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一些经典的销售话术技巧(十六)

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“这两个都不错,你看我买哪一个?”    

这是一个结束信号,很多导购员听到顾客这么说,马上一指其中一个:“这个好,你买这个吧!”随即打算开票。    

结果顾客买回去回来挑换、退货的风险就很大了,因为是你给顾客选的,顾客说,当时我就犹豫不定,你帮我选得,不是我喜欢的,所以你要帮我换或者退。    

所以遇到这种问题,知道顾客要掏钱了,但我们不能急着让顾客掏钱,为了避免后顾之忧,我们一般不帮他下结论。    

可能朋友们经常会遇到一种情况:老婆早上起来,问你:“今天我穿白色的好呢还是穿黑色的好呢?”你敢 帮老婆选吗?    

“老婆,你穿什么都好看!”一般都是这么回答。    

“老婆,你穿黑的吧,今天适合穿黑的。”如果穿出去不好看,回家你就倒霉了,“都是吧,让人家穿黑的,结果大家认为不好看,就知道你没眼光。” ?男的想争辩都争辩不了,再争辩估计就要吵架了。    

所以遇到这种情况,我们这么说:“老婆,你穿黑的显得成熟稳重,你穿白的的显得靓丽活泼,您觉得呢?”让她拿注意。 ?

“人家就是拿不定注意才问你的啊?”

?男的顺水推舟,“老婆我们真是天生一对,我也很难选择,你穿黑的显得成熟稳重,你穿白的的显得靓丽活泼,您觉得呢?”想叫我掉坑里门都没有。    

遇到客户让我们帮着选,怎么回答呢?    

这么说:“这件的特点是。。。。。。,那件的特点是。。。。。,您觉得呢?”    

如果顾客非要你决定,那么我们就帮他决定:“我个人觉得这个比较好,您觉得呢?” ?最后一定要问顾客,让顾客点头确认。   

我一般最后都是推荐顾客选贵的那一个。    

“我建议您要这个,虽然贵了一点,但确实上了一个档次,而且比较适合您。”

待续……

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